責任
波羅的海郵輪航程告一個段落了,緊張的情緒終於稍稍舒緩了下來。之前每個前輩都說,自己出去玩跟帶人家出去玩是截然不同的事情。我心想,怎麼可能?不就是一個人出去玩跟一群人出去玩的差別而已嗎?就只是人數的差別而已啊,只要把同樣的事情複製在不同人身上,這樣子不就OK了嗎?
結果,我錯了。
差別在哪裡?對我來講,就是「責任」。
自己出去玩,可以漫無目的走來走去,說停就停說走就走,說吃就吃,躺在床上放空也一種選項。但帶大家一起出去玩,你不能說走就走也不能說停就停,也不可能你累的時候直接躺在床上大睡覺。差別在哪裡,就是「責任」。
所以,老前輩講的話其實不無道理。考上國際領隊的當下,我是很高興的,非常非常高興,因為終於可以有能力、有資格帶大家一起出國玩了!但是受訓的時候,每一堂課的老師都跟大家講,「領隊,是工作是責任;不是世界各地遊玩」「如果你要玩,請不要拿領隊這個職業來開玩笑」,在這一個航程結束之後,我深切的感受到了。
規劃
去年底辦說明會的時候我曾經說,我花了至少一年的時間來準備這一個旅程,也就是在2017年的時候我就開始規劃2019六月份的這一個航程。不是我杞人憂天、也不是我未雨綢繆,而是我要把過去10多年來自己的經驗原封不動的複製在我的團員夥伴們身上,甚至更好,如果可以的話。
感動
很幸運的,很幸運的,首發團的團員,每一位都很NICE,那種感覺就好像胖媳婦遇見了一個好婆婆,而且是噓寒問暖無微不至的照顧那種驚喜。你很難想像,我在聖彼得堡夏宮走路走到腳起水泡(而且是大水泡,半個乒乓球的那種大小),結果團員知道情況之後,直接跟我講說「到府服務,我來幫你處理水泡」(她有醫療背景專業)。我真的快哭了,真的是太感動了!!
另外一個團員,看到我幫大家準備的無線耳機,方便大家直接原汁原味沒有距離的聽到導遊的專業講解,「這耳機會不會太專業啊?竟然是無線的,而且電池為什麼都不會沒電?」
另外一個團員,在斯德哥爾摩魚市場裡,因為我不大喜歡吃海鮮,特地買一隻熱騰騰的烤雞腿給我,只差沒配白飯+三樣配菜就變成雞腿飯了,又是一個感動!
到最後團員們都問我,「你是小叮噹嗎?」「你為什麼準備了這麼多這麼多的東西?」「到底還有什麼東西沒有準備的啊」「你不會連烤箱都帶了吧」之類的。說真的,我覺得這樣子對長工我而言是一種莫名的肯定^_^,表示我的準備應該有一點點符合團員夥伴們的需求。說到這,其實我本來這一次還準備要帶雷射印表機上郵輪,方便每天跟大家說注意事項呢!
沿途的岸上觀光(shore excursion)
在斯德哥爾摩的市政廳裡,我安排了專人的中文講解(周圍旁邊是4.50個人的大團)、也帶大家去一個當地的魚市場,享受了一頓還蠻好吃的午餐。
在聖彼得堡的凱薩琳宮,我安排了專屬通道而且有專人事先買票,免去了數千人的排隊人潮、團員們看到排隊人潮差點嚇死,直呼「謝謝胖胖,讓我們不用排那麼長的隊伍」^_^
在聖彼得堡的冬宮,週一是休館日,但是我安排了獨家進入的特權,整個冬宮都是我們的照相館,連導遊都說「我沒有看過沒有人的冬宮耶!」很幸運地,可以在沒有人擋住的一直狂拍之外,我們也看到了館方人員在修補、實習生來臨摹的畫面。
在哥本哈根,除了原有既定行程之外,我特別擠出一點點時間,帶大家去看一個很少有人知道的景點:「小精靈跟老精靈」。連當地的導遊都說「我明明就住在這裡,連我都不知道有這個景點,你到底怎麼知道的啊」心中,突然又揚起一陣陣的喜悅??
在赫爾辛基,除了吃到很新鮮的鮭魚之外,也帶團員們去買到當地的晚安凍膜(我試塗了一下,真的好ㄍㄨˉ溜),也買到了傳說中全歐洲最便宜的LV(這個是導遊說的,有說錯請指教)
在德國羅斯拓克港,雖然離柏林來回500公里,但是我們義無反顧的往前衝,路途中導遊很詳盡的介紹德國近年來的歷史(真的超級強不誇張),在這500公里路程中絲毫不覺得無趣、吃到了有名的德國豬腳和啤酒,也買到了不同以往的德國軟糖、看到了歷史課本才提到的柏林圍牆和大大小小的二戰遺跡,讓我們對德國人的務實以及反省有深刻的體認。
在塔林,除了看看塔林舊城區的古蹟介紹之外,團員們也看到了朝思暮想的最古老藥局及咖啡廳。而我也很貼心,想說大家吃牛排龍蝦吃這麼久了,應該很懷念麻婆豆腐、回鍋肉配白飯吧??,所以我特別找了一家當地很推薦的中式飯館,結果大受好評!超高興的。
從一開始上船時阿姆斯特丹破紀錄的高溫到下船那一天竟然冷到要穿外套才可以擋風避寒,在這說長不長說短不短的16天裡,我們大家度過了一個很美好的夏日郵輪旅程。
我很感謝這群貼心的首發團團員,不會因為我排岸上觀光的行程排得太滿、一直走路而抱怨;也不會因為凌晨半夜集合去看聖彼得堡斷橋秀而無精打采,反而都非常的配合,真的由衷的謝謝你們。更懷念晚上吃飯聊天談到的台灣各地美食心得。
期望
celebrity 波羅的海郵輪首發團給長工的經驗是很美好的,明年的山陰懷石秘境團、東地中海郵輪團、日韓祭典郵輪團我會更努力的找尋秘境、安排美食,讓妳不虛此行^_^